Beoordelingen bouwkeurder

snel, volledig, vakkundig, uitgebreid onderzoek waar de bouwkundige goed zijn tijd voor nam. Ik vond het zeker een net, goed en kwaliteit onderzoek.

kleinigheidje, verkeerde fotos in het rapport

Reactie van bouwkeurder

dank voor de beoordeling
wij maken graag het kleinigheidje alsnog in orde

Reactie van bouwkeurder

dank voor uw beoordeling

Direct overleg na keuring. met toelichting

Opmerkingen:

Prima bedrijf.

Reactie van bouwkeurder

Dank voor uw beoordeling, veel plezier in uw toekomstige woning

Bouwkundige gaf uitgebreid antwoord op vragen.

Reactie van bouwkeurder

Dank voor uw beoordeling, wij wensen u veel plezier in uw nieuwe woning.

Reactie van bouwkeurder

Dank voor uw beoordeling, veel plezier met de aanstaande woning

Soepel, flexibel, (voor zover wij kunnen inschatten) goede prijs/kwaliteitverhouding

Oplevering rapport niet op de aangegeven dag (1-2 dagen te laat). Daarnaast 1 groot probleempunt: er wordt meer onderzoek aanbevolen t.a.v. de constructie. Mogelijk om aansprakelijkheid in te perken, maar dit betekent dat wij mogelijk nog duizenden euro's extra moeten investeren in onderzoek. Dat is niet wat wij gehoopt hadden te horen. Echter wij begrijpen ook dat niet alles met een zichtkeuring onderzocht kan worden.

Reactie van bouwkeurder

Geachte heer Buyserd,
In response op uw beoordeling, wellicht dat u zich (zeker met uw juridische achtergrond) eerst had kunnen inlezen in onze algemene leveringsvoorwaarden en zich had kunnen vergewissen van aard en omvang van de keuring welke u in opdracht heeft gegeven.
"1 groot probleempunt"? U denkt dus met een keuring van tussen de 2 en 3 honderd euro daadwerkelijk een volledig uitgeplozen totaalonderzoek te verkrijgen? Staat u niet ietwat buiten de realiteit?
Voorts, op 31-10 heeft het onderzoek plaatsgevonden en op 08-11 is het rapport opgeleverd.
Wellicht is u bekend dat hier 3(!) weekend dagen binnenvallen en wellicht is het u opgevallen dat wij contractueel 8(!) wekdagen hebben tussen inspectiedatum en datum oplevering rapportage?
Uw rapport was dus dientengevolge pertinent niet te laat, maar ruim binnen termijn. Het is namelijk opgeleverd op de 8e KALENDERDAG en de 5e WERKDAG(!) dus met andere woorden 3 dagen binnen de termijn van 8 werkdagen....
Wederom een kwestie van (begrijpend) lezen?

Duidelijk rapport.

Het rapport liet even op zich wachten.

Reactie van bouwkeurder

Geachte heer Persoon,
Allereerst dank voor uw response en veel plezier in uw aanstaande woning!
Voor wat betreft uw opmerking over de termijn tussen opname / inspectie van de woning en aflevering rapport het volgende.
Conform de opdracht en de overeenkomst tussen u en BIJN hebben wij 8 werkdagen tussen inspectie en daadwerkelijk opleveren. Wij hebben uw rapport opgeleverd op de 6e werkdag, ofterwijl de 8e kalenderdag. Ruim binnen de termijn.
Niet dat we de termijn opzoeken, maar zoals u zich wellicht kunt voorstellen hebben we meerdere klanten en meerdere rapporten uit te werken. Dientengevolge hebben we een verwerkingstijd waaraan een limiet is gesteld.

Reactie van bouwkeurder

Dank voor uw response! Veel plezier met uw aanstaande woning.

Het leek een goed proces.

Proces niet goed, er werd gemaild voor aanvullende info, netjes terug gemaild dat dit enkele dagen zou duren (z.s.m. overhandigen), ik kreeg echter al de factuur en het rapport twee dagen later! De extra 'service' (gevraagde info verwerken) zou nog extra kosten om te verwerken... Ik beveel deze bouwkundige niet aan vanwege de irritatie en slechte communicatie. Er is geen poging gedaan om contact met mij op te nemen, mijn mailbox (verzonden) bevat wel mijn reactie dat ik een paar dagen nodig had om de info aan te leveren. Bemiddeling via BIJN.nl was ook niet prettig; ik moest er zelf achteraan (na mails en nogmaals bellen). Communicatie is altijd een lastig iets, maar een beetje service zou mijn beoordeling positief tot zeer positief hebben gehouden. De service die ook werd aangeboden...

Reactie van bouwkeurder

Heer Boerkoel,
Allereerst bedankt voor de response, wij zijn gehouden aan een aantal dagen waarbinnen wij het rapport dienen aan te leveren, dit is duidelijk (in zowel offerte als opdracht) vastgelegd. Stukken die niet aangeleverd worden door u of uw huisbaas daar kunnen wij helaas niets aan doen. Er is u gemeld dat we deze (om ze mee te kunnen nemen in onze rapportage) binnen de termijn moesten verkrijgen. Het is uwerzijds niet gelukt om deze op tijd aan te leveren. Dat wij dan het rapport afronden is niet meer dan logisch. Dat wij vervolgens aanbieden het rapport nog aan te passen wanneer u alsnog de stukken aanlevert en dat tegen een zeer schappelijk tarief is ook niet meer dan logisch, het kost namelijk gewoon tijd. Als u dit niet apprecieerd dan is dat uw zaak, de communicatie tussen u en BIJN is niet onze zaak, dit is tussen u en BIJN. De beoordeling gaat over ons als bouwkundigen. Dat u uw grieven hier op deze manier uit begrijp ik enigzins maar vind ik wel betreurenswaardig. Desalniettemin veel succes met de woning.

Reactie van bouwkeurder

Bedankt voor uw beoordeling, veel plezier met uw aanstaande woning!